一、 咨询服务指南

本部分描述了在咨询过程中应该注意的基本事项和具体环节。

1.所有预约咨询、时间安排、专家安排以及讲座领票的事宜均需家长主动联系锦宏高考咨询办公室。

2.已通过办公室预约了咨询时间的学生和家长，需提前30分钟到达。

3.与专家沟通前，家长需在办公室工作人员指导下填写基本信息表，办理交费手续。

4.家长前来咨询时需带上学生的成绩单、测评报告（已拿到报告的学生）、咨询方案、加分项目的相关证明等。

5.学生必须完成心理测评才能进一步与专家沟通交流。测评网址为www.jhgk.cn，在网站首页“性格测评”版块，进入版块开始测评。

6.锦宏专家咨询，原则上均是在锦宏安排的咨询场地进行。

7.该服务不包含自主招生等相关内容。

二、咨询服务时间

咨询服务大概分为三个时间段：高考之前、高考之后、高考成绩公布后。

1.高考之前（6月8日之前）

⑴ 已办手续的家长，提前2-3天向办公室工作人员预约专家和时间；

⑵ 预约当日，家长提前半小时到办公室，按预约时间与专家面对面交流；

⑶ 专家根据家长提供基本信息对学生志愿填报和职业生涯做初步规划；（包括学生诊断考试成绩、兴趣爱好、求学地域要求、未来职业规划、家庭社会资源、经济条件等）

⑷ 咨询结束后，专家将为家长提供志愿填报的初步方案。

2.高考之后（估分阶段）

⑴有咨询意愿的家长，提前2-3天向办公室工作人员预约时间；

⑵ 学生通过公司网站进行心理测评；

⑶ 在预约当日，家长和学生提前半小时到达办公室；

a.已完成心理学测评的学生，在咨询部领取测评报告，由助理咨询师解读报告，选择专业群。

b.未完成心理学测评的学生，在工作人员的引导下进行测评，测评完成后领取报告，由助理咨询师解读报告，选择专业群。

(4)报告解读完成后，按照预约时间与专家面对面交流；

(5)专家根据学生的测评报告和高考估分选择合适的学校群；

(6)咨询结束后，专家将为学生提供一份志愿填报和职业规划的预案。

3.高考成绩公布后（志愿填报阶段）

⑴ 家长提前2-3天向办公室工作人员预约时间；

⑵ 在预约当日，家长和学生提前半小时到达办公室排队等候；

⑶ 按照预约时间与专家沟通交流，专家根据学生的高考成绩对之前填报的预案进行修改和完善，选定学校；

⑷ 助理咨询师根据专家填报的学校，进行专业的选择和排序；

⑸ 咨询结束后，家长和学生将获得志愿填报的最佳方案。

三.三、入学前的讲座培训

1.培训价值

为了帮助学生在进入大学后明晰目标，锦宏生涯发展研究中心安排大学教育专家、知名企业人力资源管理专家为即将进入大学的考生讲解如何管理好自己的大学生活、企业及社会需要什么样的人才等内容，对考生如何适应大学生活，度过充实而有意义的大学四年提出有价值的建议，为考生将来进入职场、实现理想打下坚实的基础。

2.参与方式

最后一次咨询结束后，家长和学生在客户服务部领取一张听课证，具体的时间和地点安排请参照听课证。