培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和现代物业项目管理、客户服务、资产经营、现代信息技术等知识,具备现代楼宇、商业综合体、现代大型公共设施、产业园区、智慧社区、智慧城区等的管理、运维、经营、服务等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事现代建筑智慧管理、不动产服务咨询、物业空间营造与维护、客户服务与管理、物业资产经营等工作的高素质技术技能人才。
主要课程
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管理学基础、物业财务管理、建筑识图与CAD、物业统计技术、物业电工电子技术、物业管理法律法规、物业信息化管理。
主要实践课教学环节
对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行物业客户服务、物业设备设施管理、物业经营管理、物业空间管理、楼宇智能化管理等实训。在物业服务企业、校内实训基地等单位或场所进行岗位实习。
毕业生应获得以下几个方面的能力
1.具有围绕物业项目管理权获取开展物业管理招投标资料整理、文件编制、组织实施的能力;
2.掌握物业项目承接查验方法,熟悉操作流程,能够协助制订查验方案,完成物业项目承接查验;
3.掌握客户服务内容、沟通方法与相关流程,能够有效开展客户服务与管理;
4.具有开展建筑设施智慧运维管理的能力,能够监控建筑运维情况并及时反馈,收集、整理、分析各类能耗数据,协助制订中大修计划及项目的施工方案及预算;
5.具有开展物业清洁卫生管理、绿化管理的能力,能够规范监管清洁、绿化工作,协助做好方案编制、供应商服务监管;
6.具有开展零售商业、写字楼、居住类、园区、专用物业等多业态物业经营管理的能力,能够开展物业项目的多种经营、增值服务、资产管理、社区运营、城市公共管理与服务;
7.具有现代信息技术的应用能力,能够协助开展现代物业管理的数字化建设、优化以及物业管理信息系统的运营、维护与常规管理;
8.具有现代安全与防护技术的应用能力,能够开展现代物业项目的安全防护建设及消防检查,制订突发公共安全事件的物业管理应急方案;
9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
未来规划
面向物业管理员、客户服务管理员、智能楼宇管理员、管理咨询专业人员、物业经营管理专业人员等职业,客户服务、空间营造管理、设备设施管理、经营管理、数字化管理等岗位(群)。